Почему потребители все чаще приобретают стройматериалы в интернет-магазинах?

Популярность онлайн-магазинов с каждым годом растет. Согласно последним опросам, около 20% потребителей в России приобретают строительные материалы именно в таких торговых точках. При этом некоторые люди все еще не доверяют дистанционной торговле.

Мифы об интернет-магазинах

О торговле в сети все существует достаточно много мифов. Наиболее популярными среди них являются два.

Товар нельзя рассмотреть

Рынок стройматериалов не спешил переходить в интернет. Однако ситуация изменилась. Противники онлайн-торговли среди ее недостатков часто отмечают тот факт, что во время приобретения товаров в интернет-магазинах нельзя внимательно рассмотреть товар. Не секрет, что многие строители все еще предпочитают лично изучать все приобретаемые товары.

Эта проблема лежит в психологической плоскости, так как для больших строек стройматериалы приобретаются большими партиями и изучить качество каждого из них просто не реально. Для выявления дефектов в больших партиях можно воспользоваться рекомендацией ГОСТ 530-2012. Для решения поставленной задачи из всей партии продукции отбирается 3-20 единиц товара случайным образом и проверяется их качество. Однако на практике так практически ни кто не поступает.

Приобретенные в онлайн-магазинах товары не принимают обратно в случае обнаружения брака

Если внимательно разобраться с этим вопросам, то окажется, что больше проблем возникает с возвратом товаров, приобретенных в офлайн- магазинах. Дело в том, что эти покупки регламентируются разными нормами. В соответствии с законом о защите прав потребителя, товары ненадлежащего качества можно вернуть в классический магазин на протяжении 14 дней с момента приобретения. Однако это возможно лишь в том случае, если товар не входит в список не подлежащих возврату. Например, нельзя сдать в магазин товары, реализуемые метрами – кабель, обои и т.д.

Закон считает, что покупателю необходимо быть внимательным в магазине. Торговые точки, расположенные в сети обязаны принять назад бракованный товар в течение недели. При этом можно вернуть назад даже качественные товары, потеряв лишь стоимость транспортных расходов. Что касается продукции низкого качества, то потребителю должна быть возвращена полная сумма, включая стоимость доставки.

Почему в онлайн-магазинах стоимость товаров ниже?

Многие люди не понимают, почему в торговых точках, расположенных в сети, стоимость товаров ниже в сравнении с классическими магазинами. Разница в цене может доходить до 20%, что выливается в довольно значительную сумму. Этот феномен можно объяснить несколькими причинами.

Не нужно платить за аренду помещений

Для хранения стройматериалов необходимо располагать большими площадями. Кроме этого, требуется создать определенные условия, чтобы товар не потерял свои эксплуатационные свойства. Например, для складирования электронной техники достаточно небольших складских помещений. Зато пиломатериалы необходимо разложить штабелями и обеспечить особый температурный режим. Интернет-магазины могут позволить себе арендовать складские помещения за чертой города, где стоимость ниже либо поставлять продукцию потребителям непосредственно от изготовителя.

Необходимо дополнительное оборудование

Для проведения погрузо-разгрузочных работ продавец должен располагать специальной техникой, например, манипуляторами. Если доставка интернет-магазином осуществляется со складов производителя товаров, то собственная техника ему не потребуется.

Логистика

На строительные рынки материалы доставляются с мест их производства, после чего складируются продавцом на собственных площадях. После покупки того или иного товара он отгружается потребителю. Все эти расходы включены в стоимость стройматериалов.

Стоимость товаров не меняется в зависимости от цены поставщиков

Практически все производители отслеживают динамику цен на свою продукцию в зависимости от сезона. Однако магазины не хотят терять свою прибыль и не меняют цены. Большинство онлайн-магазинов в этом вопросе проявляют большую гибкость.

Преимущества приобретения товаров в интернете

• Большой ассортимент. Многие офлайн-магазины специализируются на реализации определенной группы стройматериалов. В результате заказать в них оптовую поставку не представляется возможным.
• Возможность выбора. Посетив торговую площадку в сети, потребитель может в спокойной обстановке изучить его характеристики, посмотреть обзоры, прочитать отзывы.
• Круглосуточная работа. Зайти на сайт онлайн-магазина можно в любое время суток, а классические торговые точки работают только в определенное время.
• Выбор способа оплаты. Интернет-магазины предлагают свои посетителям использовать любые формы оплаты. Это не только пластиковые карты банков, но и электронные платежные системы.

Недостатки покупки онлайн

Однако онлайн-торговля не является идеальной. Потребитель может попасть на фейковый сайт, созданный мошенниками. Чтобы избежать этого, важно пользоваться услугами только проверенных торговых точек. О качестве продавца можно судить по следующим признакам:

• Известный бренд, длительное время работающий на рынке.
• На сайте продавца есть не только положительные, но и негативные отзывы покупателей.
• На веб-ресурсе магазина регулярно обновляется блог.